Retouren & Reklamation



Ich möchte die Bestellung zurück geben - geht das?

Sicherlich kann es einmal vorkommen, dass Ihnen ein Artikel nicht gefällt. Den Kaufvertrag können Sie bis zu 14 Tagen nach Eingang der Ware widerrufen und die Ware innerhalb einer 14-tägigen Frist nach Widerruf kostenlos gegen Erstattung des Kaufpresies zurückgeben.  Voraussetzung ist natürlich, dass die Ware noch verkaufsfähig ist, sprich, dass sie noch nicht von Ihnen montiert wurde.

Ich möchte einen bestellten Artikel zurückgeben

Selbstverständlich haben Sie bei Abdeckplanen-Online ein uneingeschränktes Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich per E-Mail  an info@abdeckplanen-online.de oder füllen Sie das vorgefertigte Widerrufsformular  aus und senden dieses an uns. 

Wichtig: Wir bitten Sie, Ihre Bestellung nicht kommentarlos und unfrei an uns zurück zu senden! In diesem Fall müssen wir Ihnen die dadurch entstandenen Mehrkosten leider berechnen. Nach dem Eingang des Widerrufs werden wir Ihnen ein Retourenlabel zukommen lassen mit dem Sie das Paket an uns zurücksenden können.

Wie erhalte ich mein Geld zurück?

Sobald die Ware infolge eines Widerrufs unser Lager erreicht, benachrichtigen wir Sie über den Wareneingang. Erst dann wird Ihnen der offene Betrag auf das von Ihnen angegebene Konto gutgeschrieben. Die Erstattung erfolgt auf dem gleichen Weg wie die Zahlung der Bestellung.

Mein Artikel ist defekt geliefert worden – was nun?

Es kann immer passieren, dass Ihre Ware durch den Transport beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommt. Bitte wenden SIe sich in diesem Falle per Telefon unter 04120 – 70 67 787 (Mo-Do. 7.30-16.00 und Fr. 7.30-15.30 Uhr) oder Mail an info@abdeckplanen-online.de an uns

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

 

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